1 de febrero
Nueva odisea..... los manuales......
Todo empezó en Barcelona cuando el mensajero que debe recoger las cajas de manuales decide que viene a recogerlas al día siguiente porque lleva la furgoneta llena... perdón? Te he llamado para hacer el envío hoy... no mañana....
Ya sale el envío por tanto un día tarde....
Si debían llegar el lunes a formación empezada ahora llegan el martes... ya veníamos preparados para eso.... bueno, vale, infoplus un par de cambios de orden en la formación....
Miércoles... desde Barcelona empiezan a dar la brasa a DHL... les dicen que está en la aduana donde han considerado el envío como una exportación y hay que pagar tasas adicionales..... vale pues dime que tengo que hacer, no? El comercial de DHL dice que el tema es del servicio post venta y el servicio postventa dice que ya le han enviado un correo a una tal Yolanda con las instrucciones para gestionar todo... ahí empieza la odisea....
DHL no da los apellidos de la tal Yolanda.... Altran me llama a mí y me preguntan si hay una Yolanda... digo que sí pero que me resulta un poco raro que sea la Yolanda que yo creo a la que le hayan enviado el correo... me pasan el correo electrónico de la susodicha..... yo empiezo a buscar a la Yolanda que yo conozco y no da señales de vida... mientras desde españa siguen intentado conseguir más datos por parte de DHL.... sin suerte....


Cuando veo que Yolanda entra en su despacho me avalanzo y le pregunto si su correo es el que me han enviado y me dice que no... punto muerto.... le explico el tema y llama a Stephanie a ver qué podemos hacer.... llamamos a información para conseguir el número de DHL Colombia y con el código de incidencia intentar saber qué está pasando......


Llamamos a DHL.... primero música, luego damos el código de incidencia y más música.. cuando retoman dicen que ya están "nacionalizando" los paquetes.... y que tenemos que ir a la zona franca de bogotá a por ellos.... qué? tú te pinchas.......


Decimos que no.... que la entrega es puerta a puerta..... otra vez música.... retoman y esta vez dice que tenemos que pagar..... pagar el qué? Si hay gastos adicionales cárgaselos al que hizo el envío... sólo me faltaba tener que pagar el envío de manuales... pero qué pasa, me han visto cara de idiota que todos quieren que pague yo todo? Manuales, coche, hotel... que yo no soy millonaria! manda huevos! y encima aquí si quieres comer rústico para probar su comida no te hacen tickets.. así que más me vale que me cojan los papelitos que me voy a hacer yo sino voy a tener que pedir un préstamo para hacer frente a este viaje....


Como no, MÁS MÚSICA! pero que TMO tienen estos? está reventando el servicio!
ya por fin nos dice que a las 14.00 llamemos y preguntemos por una compañera que está llevando el tema de aduanas..... la llamamos a las 14.00 a las 15.30 y a las 17.00 y sabéis qué? Yo creo que la tipa esa no existe!


Mañana jueves y otro día sin manuales......


Ayer un chico de uno de los grupos de tarde me dijo que si ponían cada uno 1000 pesos se podían hacer fotocopias.... que aquí se hace......le dije que no.... pero igual mañana empiezo la colecta para pagarle a DHL y ver si conseguimos que lleguen los malditos manuales......