buen ejemplo de lo que puede ser hablar un mismo idioma.....

http://www.eldiariomontanes.es/20120302/mas-actualidad/sociedad/dificil-hablar-espanol-201203021923.html

es un poco largo pero te puedes reír un rato!

RESOLUCIÓN AL ASUR ABIERTO PORQUE SE HABÍAN CAÍDO LOS SISTEMAS:

A tener en cuenta:

1. Mira la descripción breve detenidamente...... si no recuerdas cual era el problema consulta el post anterior..... me quedo sin palabras
2. No te pierdas la descripción detallada que da más datos...... valiosísimos!
3. Solución...... en la WEB ven todo bien..... pues menos mal....
4. Para qué sirve el HD? Supongo que hay de todo pero realmente son un poco desesperantes.... no sólo no ha entendido lo que yo le dije... seguramente ni me estaba escuchando con las horas que eran... sino y lo más grave es que ha hecho trabajar en balde a varias personas más.....

Descripción breve:

no pueden Entrar a la Web de Formación

Descripción detallada:

no pueden Entrar a la Web de Formación en la  Intranet

Tel : XXXX

Solución:

Nos ponemos en contacto con WEB y nos indican que por su parte todo es correcto. Verificamos que en Radware el balanceo no es correcto y carga de sesiones al nodo 1. Debido al PPM 400912 se cambio la configuracion del balanceo para pasar de modo ciclico a modo menor numero de usuarios. Puesto que desde WEB ven todo bien y parecer que el problema esta centralizado en el Radware damos marcha atras al PPM y verificamos que la intranet vuelve a funcionar.

Un saludo, Alfonso B

como no podía ser de otra manera... hoy a las cinco menos cuarto de la tarde se han caído todos los sistemas.... qué hora es en españa? las once menos cuarto.... el onsite..... no tengo palabras..... los he visto más rápidos pero no más lentos....... realmente le llamamos el yorkshire que es lo que entendió una niña cuando oyó la palabra onsite por primera vez....... 


Me doy cuenta de que no tengo el teléfono de Gloria... outlook no tiene sus teléfonos y naturalnet no va... lo intento con jaime, como era de esperar teléfono apagado... ya llamo al help desk..................................................  


MPC: Hola, soy mercedes y te llamo desde Bogotá donde estamos realizando una formación para GNF España y se nos han caído los sistemas de formación Siebel y SAP....
HD: Ha llamado a la mesa de ayuda de Colombia?
MPC: No, no he llamado a la mesa de ayuda de colombia porque el soporte debemos recibirlo desde el HD de españa....
HD: Es que primero debe llamar a la mesa de ayuda...
MPC: No, nosotros estamos accediendo a los sistemas a través de una línea internacional y toda la infraestructura depende de españa.....
HD: sí, muchos países de latinoamérica tiene líneas internacionales y vienen al servidor de barcelona....... pero primero debe llamar a...
MPC: sí ya sé la mesa de ayuda... pero es que yo no puedo llamar a la mesa de ayuda porque no me pueden ayudar, me tenéis que ayudar vosotros.....
HD: me da su número de empleado?
MPC: sí, es el 1234567
HD: Me puede dar un número de tívoli de una máquina?
MPC: sí un momento


MPC al yorkshire: me puedes dar un número de tívoli de uno de los pcs de formación?
YS: sí es el 1436347585
MPC: ese es el tívoli de tu PC.....
YS: ahh, uno de la sala?
MPC: (ya perdiendo los nervios...) sí de una sala de formación....
YS: es el 14253647
MPC: Gracias....


MPC al HD: Hola, el número es 14253647
HD: y qué error le da?
MPC: Ninguno, no carga la página de siebel ni de sap
HD: y qué sap? el E12?
MPC: no el de formación E15
HD: y qué error le da?
MPC: ninguno... no cargan, no se abren...
HD: OK, el problema es que tenemos una incidencia porque se han caído los servidores y no funciona tampoco la intranet ni el correo......
MPC: ahhh! (pienso: no podíamos haber empezado por ahí? manda huevos! es que es cojonudo...) y en cuánto tiempo piensas que se restablecerá el servicio?
HD: pues no lo sabemos vaya probando cada veinte minutos, media hora hasta que funcione....
MPC: (pienso: cojonudo.... 20 minutos al teléfono para que me den la solución que ya estoy aplicando yo solita sin ayuda de nadie....) OK, gracias por tu ayuda, buenas noches
HD: un momento, tome nota del número de incidencia....
MPC: (pienso: sabes por dónde te metería yo el número de incidencia?) Ok gracias, adios...
HD: adios muchas gracias....


la mejor despedida..... a las 5.10 ya funcionaba todo correctamente..... a estas el yorkshire todavía estaba al teléfono intentando averiguar qué pasaba.... ya le digo... no te preocupes ya funciona todo de nuevo...... ah, sí ya lo veo ahora.....


cogí el portátil, el bolso y ya me fuí... no fuese que sucediese alguna otra cosa....


por cierto... ni rastro del os manuales.....

cositas para visitar
Museo del Oro: Alucinantemente bonito!
La Candelaria: barrio centro y el más antiguo.....pssssss
La plaza del chorro de quevedo: qué pena...... se supone que es dónde nación la ciudad de Bogotá.... pero vaya......
El Cerro de Montserrate: vistas espectaculares de la ciudad de Bogotá
La catedral de sal de zipaquirá: la veré en mi siguiente visita
Museo Botero: programado para el sábado mañana tempranito
Chia: próxima visita
Cartagena: Próxima visita


hay más pero de momento no he visto mucho.... en la próxima visita os podré contar más cositas......

más palabrejas....
pelinegrita
mona
pila
con gusto


qué querrán decir?


al que las acierte todas le regalaré un dulsito de arequipe!


gastronomía:
jamón de pernil.......
morraja
frijolada
ajiaco
arequipe
bandeja paisa (y no barato...!)
patata criolla
patacón
banano
lulo
mangosta


alguien se anima a imaginar qué es cada cosa?


y no... no han llegado los manuales.......

Recopilando......
Qué pena con usted....
Me regala una firma?
En qué le puedo colaborar....?
Perdóneme la vida señora.... (y juro que no tenía ninguna pistola en la mano...) por dios....
Esta campaña me ha cambiado la vida, le doy gracias a dios por este regalo.......
Historia de vida (CV)
Mesa de ayuda (Help Desk)
Cancelar (pagar)
Qué tan bien le ha ido?
Barra (Ultras)
Catre Pibogo (Super hijo de puta...)
Zorra (carro de caballos)
Cédula (DNI)
Capacitar (Formar) 
Entrenador (Formador)
Gestión Humana (RRHH)
 etc etc etc....... 


y ahora voy a intentar haceros un ejemplo......
Recepción: Buen día Señora Mersedes, en qué le puedo colaborar hoy? 
MPC: Pues necesitaría una toalla de manos que no tengo..... y la de los pies para cuando salgo de la ducha.....
Recepción: ay que pena con usted, ahora mismo se la suben....
toc toc!
MPC: Hola!
Camarera: Buen día señora Mersedes, perdone que la moleste,le traigo las toallas, ay qué pena con usted... perdóneme la vida por dios......
MPC: (Pienso: Bueno mujer, hoy te voy a dejar vivir...) Digo: no te preocupes, no es para tanto.....
Camarera: No lo hise a propósito....
MPC: ya me lo imagino... (pienso: sólo faltaría, no creo que su misión hoy fuese: vamos a dar por saco a la española toca huevos...) se trata sólo de dos toallas.. no es para tanto y ya me las has traído así que ya está
Camarera: Muchas grasias, qué tenga buena noche, señora.
MPC: Buena noche a ti también.


Son muy majos pero......... parece que realmente tú fueses un ser superior y eso termina cargándome..... pero no os preocupéis... no he perdido la compostura aún y siempre tengo una sonrisa y cara amable para todos..... y soy muy educada, los que  me conocéis un poco sabéis que para mí la educación es bastante importante.....


bicos!


p.s. por si os lo estabais preguntando.... sí, seguimos sin manuales....

2 de febrero...

Sigue la odisea manuales….. día cuatro de formación y todavía no sabemos de qué color son….. la aduana pide la astronómica cifra de 1.786 dólares como tasas por la exportación de material……pero vamos a ver… que son hojas de papel, no se come, no se fuma, o sí?, no se bebe….. si en realidad sólo podrían servir para lim….. bueno no me altero…..

El viernes ya sabemos que no van a llegar…. Si no se paga hoy, no llegarán mañana y con las horas que son en Spain…..  parece ser que se puede ir a la zona franca de Bogotá a recogerlos….. a mí que no me miren….. siendo optimista cuento con ellos para cuando yo ya no esté….. espero equivocarme……

Hoy 02.02.2012 es el día anual sin carros…. Es decir sólo pueden circular los taxis, los autobuses, las motos y los carros autorizados…. Sin cambios en el tráfico….. una locura igualmente…. si no importa el número de coches que circulen, el problema son los conductores, los agujeros negros en la calzada y los peatones que hacen lo que quieren….. y encima, es mortal encontrar un taxi!

1 de febrero
Nueva odisea..... los manuales......
Todo empezó en Barcelona cuando el mensajero que debe recoger las cajas de manuales decide que viene a recogerlas al día siguiente porque lleva la furgoneta llena... perdón? Te he llamado para hacer el envío hoy... no mañana....
Ya sale el envío por tanto un día tarde....
Si debían llegar el lunes a formación empezada ahora llegan el martes... ya veníamos preparados para eso.... bueno, vale, infoplus un par de cambios de orden en la formación....
Miércoles... desde Barcelona empiezan a dar la brasa a DHL... les dicen que está en la aduana donde han considerado el envío como una exportación y hay que pagar tasas adicionales..... vale pues dime que tengo que hacer, no? El comercial de DHL dice que el tema es del servicio post venta y el servicio postventa dice que ya le han enviado un correo a una tal Yolanda con las instrucciones para gestionar todo... ahí empieza la odisea....
DHL no da los apellidos de la tal Yolanda.... Altran me llama a mí y me preguntan si hay una Yolanda... digo que sí pero que me resulta un poco raro que sea la Yolanda que yo creo a la que le hayan enviado el correo... me pasan el correo electrónico de la susodicha..... yo empiezo a buscar a la Yolanda que yo conozco y no da señales de vida... mientras desde españa siguen intentado conseguir más datos por parte de DHL.... sin suerte....


Cuando veo que Yolanda entra en su despacho me avalanzo y le pregunto si su correo es el que me han enviado y me dice que no... punto muerto.... le explico el tema y llama a Stephanie a ver qué podemos hacer.... llamamos a información para conseguir el número de DHL Colombia y con el código de incidencia intentar saber qué está pasando......


Llamamos a DHL.... primero música, luego damos el código de incidencia y más música.. cuando retoman dicen que ya están "nacionalizando" los paquetes.... y que tenemos que ir a la zona franca de bogotá a por ellos.... qué? tú te pinchas.......


Decimos que no.... que la entrega es puerta a puerta..... otra vez música.... retoman y esta vez dice que tenemos que pagar..... pagar el qué? Si hay gastos adicionales cárgaselos al que hizo el envío... sólo me faltaba tener que pagar el envío de manuales... pero qué pasa, me han visto cara de idiota que todos quieren que pague yo todo? Manuales, coche, hotel... que yo no soy millonaria! manda huevos! y encima aquí si quieres comer rústico para probar su comida no te hacen tickets.. así que más me vale que me cojan los papelitos que me voy a hacer yo sino voy a tener que pedir un préstamo para hacer frente a este viaje....


Como no, MÁS MÚSICA! pero que TMO tienen estos? está reventando el servicio!
ya por fin nos dice que a las 14.00 llamemos y preguntemos por una compañera que está llevando el tema de aduanas..... la llamamos a las 14.00 a las 15.30 y a las 17.00 y sabéis qué? Yo creo que la tipa esa no existe!


Mañana jueves y otro día sin manuales......


Ayer un chico de uno de los grupos de tarde me dijo que si ponían cada uno 1000 pesos se podían hacer fotocopias.... que aquí se hace......le dije que no.... pero igual mañana empiezo la colecta para pagarle a DHL y ver si conseguimos que lleguen los malditos manuales...... 

31 de enero
Hoy el día ha empezado muy bien... en el desayuno había pan! Qué bien, hoy va a ser un buen día!


Segundo día de formación..... ya tenemos a los grupos equilibrados, gente de la tarde ha venido por la mañana y ya tenemos grupos más homogéneos....


Hemos sabido que el proveedor les da un "refrigerio" (lo llaman así) a los agentes y que el de la mañana se llama los 9 y medias y el de la tarde los onces..... no he logrado saber por qué...


De momento hoy que debían llegar los manuales no han llegado.... esperemos que para mañana lleguen....


En el hotel ya funciona todo... las dos teles, la conexión wifi, el desagüe, pero la limpieza sigue dejando que desear... son todos súper majos pero preferiría un poco menos de amabilidad y un poco más de limpieza....


Hoy el chófer que ha venido era una chica..... y está mal que lo diga yo... pero vaya tela como conducía........ me han dado ganas de decirle, ale guapa déjalo que ya conduzco yo que nos vamos a matar... y no por la velocidad sino por lo contrario y por la torpeza.... eso sí educada y amable era mucho.....


Hoy no ha habido anécdotas.. sólo que nos han invitado a una fiesta el viernes después de la formación a un sitio de baile..... merengue, salsa.... vaya que yo ese día creo que voy a tener dolor de cabeza.... porque un ratito de esa música vale pero todo el rato paso..... 

30 de enero.....
ya toca trabajar....
Hoy hemos llegado a la Plataforma a las 6:45.
De los contactos que llevábamos no había nadie.... a las 7 ya decimos que tenemos que empezar y nos llevan a las aulas. Poco a poco empiezan a "llenarse"... bueno medio llenarse... no están todos los alumnos porque dicen que la mayoría vendrá de tarde pero que al día siguiente los reorganizarán para equilibrar los grupos... bueno ya veremos.
En general los alumnos son majos, les pedimos que se presenten y nos cuenten su experiencia laboral, sus gustos en comida, cine y hobbies, qué saben de España..... ahí empiezan las sorpresas... al menos en el grupo que yo estaba...
Cine: Mayoritariamente les gustaba el cine de terror... sobre todo a las chicas
Comida: carne, no les gustan las verduras ni los tubérculos.....
Hobbies: dormir y comer.... sí como lo oís.... ni leer, ni escuchar música, sino dormir y comer......
Qué conocen de España: ETA... ahí ya empiezo yo a preguntarme qué tipo de formación cultural les han dado...... pero parece que este es el grupo raro.... los otros han dicho futbol, toros, paella.... me quedo más tranquila.. será que el Grupo 1 de la mañana es el grupo de los pro farc.....


Nos reímos mucho porque realmente el español que hablamos es diferente:
Flag = Chulito
Guión bajo = Raya al suelo
i griega = ye de yuca
v de valencia = b de vaca
prismáticos = binoculares


De momento hemos perdido a 4 por el camino a ver cómo sigue....

29 de enero....
El hotel..............
Todavía no he averiguado ninguna noticia escabrosa sobre el hotel, como nos sucedió en Tucumán..... pero os voy a contar como es el hotel este..........
Después de que todo el mundo nos lo recomendase, y ver lo que costaba, pensé, bueno pues al menos estaré en un buen hotel....
Llegamos a recepción y hago el check-in.....
Felipe me indica que lo siga para ir a la habitación. Subimos y me encuentro con una habitación bastante grande en apariencia bastante maja... al tratarse de un apartahotel cuenta con una pequeña cocina, un salón con mesa para comer, un sofá con chaiselongue (se escribe así?) y una tele enorme. Tengo dos baños y la habitación..... con una tele más grande todavía......
El bueno de Felipe me explica como va todo y se va, me doy una vuelta y empiezo a sentir frío.... pienso.. será que estoy destemplada porque estoy cansada.... pero ya noto una pequeña brisilla...... empiezo a mirar las ventanas y me encuentro que hay dos que no cierran..... casi me quedo con la manilla de una en la mano... la otra no había peligro... creo que el anterior ya lo hizo por mí....sigo mirando y me lavo las manos y el lavabo no desagua..... cuando me meto en la cama... veo que el edredón me llega a mitad del pecho... y que por mucho que tiro aquello no sube...... sigo tirando ya cede pero casi me quedo con los pies al descubierto... vaya pero si yo no soy tan alta... no quiero ni pensar cómo podía dormir nuestro querido Antonio de EnterPlus con sus dos metros en esta cama..... me desvelo.... enciendo la tele..... grande es grande... eso sí....pero... funcionar no me da la impresión de que funcione demasiado.... desesperada estoy casi por coger el funcional de contratación de Delta (sí Marta, me lo he traído...) pero al final vuelvo en mí y me levanto, me voy al salón a ver la tele..... esta tele es un pelín más pequeña..... pero tampoco funciona..... llego a la conclusión que son de adorno......... a todo esto me quedo helada... no nos olvidemos las ventanas que no cierran... vuelvo a la cama, leo un rato y me quedo sopa......
Al día siguiente me levanto y ya a la luz del día empiezo a ver polvo por todas partes..... por el suelo, los armarios, las mesas..... madre mía.... prefiero ventanas que no cierran que porquería...... bueno me decido a bajar a desayunar a la espera de encontrar gran variedad de cosas................. había fruta, tamales, boles de cereales vacíos y mini croasanes.......... un poquito de queso..... zumitos.... bueno nada espectacular, digamos decente.......
Termino de desayunar y me voy a recepción con mis problemillas...... las ventanas, el lavabo atascado (no saben qué es atascado) así que le digo que el lavabo no desagua... ya me entiende, lo de las ventanas, el frío (no hay calefacción), la suciedad y que la conexión a internet no va........ ahí ya empecé a conocer el carácter colombiano y su expresión favorita: !Qué pena¡ (de hecho acaba de llamarme recepción y su conversación ha empezado !Qué pena con usted señora Mercedes¡) De momento esto es todo.... mañana os cuento cómo ha ido el primer día en la Plataforma.....


Otra cosa.... porque siempre dicen Señora y Doña Mercedes? Me han caído 20 años encima.. pero bueno todo es acostumbrarse!

28 de enero, 18.35 hora de Colombia..... 
Me viene a buscar al aeropuerto un señor colombiano que no conozco... se identifica pero no capto su nombre.... 
MPC: perdón, cómo has dicho que te llamas? 
El señor colombiano: ******* para servirla doña mercedes....... 
MPC: (pienso, no he entendido ni jota...) y dónde está la persona que venía a recogerme?
El señor colombiano: No sé, no sé quién es esa persona.... 
MPC: Ahhh, vaya, y tú trabajas para GNF?
Señor Colombiano: Sí, para el centro de seguridad....
MPC: A sí?
SC: Sí, le han debido enviar mi foto y mis datos.....
MPC: Pues no, por eso.... y cómo has dicho que te llamas?
SC: ***********
MPC: (pienso, la leche que no me voy a enterar de cómo se llama... pero cómo hablan?) Has dicho Juan Pablo?
SC: Sí, Juan Pablo *********
MPC: (pienso, bueno ya he entendido el nombre si sigo preguntando igual consigo entender el apellido) bueno pues voy a llamar a la persona que venía a por mí
Juan Pablo (señor colombiano): No hace falta si ya está aquí el carro...
MPC: (pienso, sí hombre y yo me subo a un coche con alguien que no conozco que dice que trabaja para GNF... y que no entiendo su nombre....) ahh, ya está aquí el carro...
El Carrista: Bienvenida a Bogotá Doña Mercedes, me llamo Cristhian (ojo a como lo escribe!)
MPC: Gracias y William? 
Cristhian: Está por aquí
MPC: Lo podemos llamar a ver si contesta que no lo localizo? Como tengo móvil español creo que no estoy marcando bien....
Cristhian: Sí, sí claro
MPC: (pienso, al menos este sabe quién es William....)


Después de un diálogo para besugos, cuando vamos a meter la maleta en el coche nos vemos rodeados por 6 policías...... sí 6
El que parecía el jefe empieza a preguntar que si estaban prestando un servicio de transporte, porque el coche no está autorizado y me pregunta si estoy pagando por el servicio y si conozco a esas personas...... y William que no llega.....
Yo le explico que acabo de llegar de Madrid de 10 horas de vuelo, que el transporte lo ha organizado una persona que conozco que está llegando pero que no sé nada de si al conductor le pagan o no..... sólo me faltaba eso.....
El bueno del policía me dice que si no conozco a esas dos personas y el coche no está autorizado no podemos ir a ningún sitio, le pide los papeles del coche al conductor y le pregunta que de quién es el coche..... a lo que Cristhian responde: de mi mamá.... yo no daba crédito....... 
Me enciendo un cigarrillo y me aparto del grupo.... y a estas se viene el policía y me pide que me identifique...... le doy mi pasaporte y verifica que soy española... a lo cual sólo se le ocurre decirme: bienvenida a Bogotá....... le sonrío y le digo, gracias.... aunque con todo este lío me estoy poniendo un poco nerviosita..... 
El bueno del hombre me dice que es por mi seguridad... lo cual le agradezco... porque todavía William sigue sin aparecer..... a todo esto Juan Pablo (el de seguridad GNF) empieza a hacer llamadas..... ya llega William, lo que me da una alegría inmensa.. al menos a él sí que lo conozco.... él conoce a Cristhian..
Le pregunta al policía cuál es el problema y éste le dice lo mismo, que el carro no está autorizado a realizar servicios de transporte porque la placa es amarilla (coche privado) y no blanca (de empresa de transporte).... que nos quedemos allí que está mirando a ver qué pasa..... a todo esto todo el mundo me decía que me metiese en el coche, que les daba pena que estuviese fuera..... y yo ni corta ni perezosa les digo, no os de pena.... si estoy muy bien....
Vaya que al cabo de media hora de pena (esta sí) el policía viene y nos dice que informemos a GNF que debe contratar empresas autorizadas y que por ahorrarse dinero (os juro que dijo eso... yo automáticamente pensé en el Boston...) estaba contratando a este señor que no podía realizar estos servicios..... que por esta vez, primera y última, nos iba a dejar irnos... sobre todo porque la bienvenida que me estaban dando no era la mejor....


Moraleja: mal acaba lo que mal empieza....... y sólo acaba de empezar.....

27 de enero.... parece que ya sí......